In het dialoogvenster van Word 2000 wil ik bij brieven enz. in het dialoogvenster "Enveloppen en etiketten" het adres van een geadresseerde invoeren via de contactenlijst van Outlook. Wanneer ik echter op het betreffende symbool (het adresboekje) klik, krijg ik een venstertje met de tekst:
Aanmelden is mislukt. U moet zich aanmelden bij MS Exchange als u toegang wilt krijgen tot uw adresboek. Foutcode: Onbekende fout. Nu is mijn vraag: hoe moet ik mij aanmelden en waarom, als dat adresboek toch al aanwezig is? Ik kan ook nergens een verwijzing naar Exchange vinden.

Ik werk zelf met Word voor XP en die versie geeft vlekkeloos de adressen weer via het doorlopen van het pad Extra, Brieven en verzendlijsten, Wizard brief, geadresseerde. Ik vermoed, dat Word2000 niet de goede aansluiting heeft op de adreslijst van Outlook, dan wel, dat MSExchange, dat de uitwisseling van datagegevens regelt, niet (goed) is geïnstalleerd.

Toevallig ben ik recentelijk met dit probleem bezig geweest. In Office 2000 komt dit inderdaad regelmatig voor. Het neemt aan dat als er een Outlook adresboek gebruikt wordt dit in een bedrijfssituatie is waar er een Exchange server ter beschikking staat. Dit is thuis meestal niet het geval en dan komt bovenstaande probleem tevoorschijn. In Office XP komt het sporadisch ook wel voor.