Logo HCC Beginners Gebruikersgroep
vraagbaakarchief
HP fout-mededeling
Nummer: 060103-1335-D
Windows: 2000
Software: OE6
Hardware: HP deskjet 710C printer
Vraag:
Als ik opstart komt op de pagina bureaunlad telkenmale de tekst:
HP precision setup:programma werkt software bij. Digitale handtekening
niet gevonden.Klik op ja om bijgewerkte software te installeren.
Er is echter geen ja om aan te klikken, alleen ok. Daarop geklikt gaat het
weg en er gebeurt niets ?? althans ik zie/merk niets.
Het komt wel elke keer terug. Hoe krijg ik dit weg ? en waar staat dat ja om
op te klikken ?

Antwoord van Henk van de Stolpe:
Waarschijnlijk is de installatie van de HP 710 niet helemaal volgens de regels verlopen.
In dit geval kunnen "ja" en "ok" hetzelfde zijn, dat is niet het belangrijkste maar wat wel belangrijk is dat die software ook daadwerkelijk op uw HD staat en bovendien dat Windows weet waar het te vinden is.
De makkelijkste weg om dit probleem te verhelpen is: verwijder de printer van het systeem ( dus ook softwarematig ), haal de laatste drivers bij HP weg ( let erop dat de drivers per OS versie kunnen verschillen ) en installleer met het boekje in de hand de printer opnieuw.
Windows 2000 was ooit een schiitterend OS maar tamelijk kritisch in het accepteren van drivers en het aansluiten van randapparatuur.